Storten
Er zijn twee manieren om te storten, via Deposit op de hoofdpagina of via het tabblad Deposit in My Wallet. Je kiest een methode, vult de velden en het bedrag in en bevestigt. Betalen kan onder meer met e-wallets en creditcard. Je speelt en stort in euro, Amerikaanse dollar, Poolse zloty of Noorse kroon. Zie je de storting niet meteen op je saldo, neem dan contact op met onze klantenservice.
Uitbetalen
Voor een opname moet je minimaal € 10 gestort hebben, moet je account volledig geverifieerd zijn en moet je je laatste storting eenmaal hebben ingezet. Je neemt minimaal € 40 per transactie op. Het maximum is € 500 per dag, € 1.500 per week en € 5.000 per maand, en op verzoek bekijken wij hogere limieten. Je hebt maximaal 3 verzoeken tegelijk open staan. Wij kunnen per methode of accountlevel een eigen schema en eigen bedragen hanteren.
Je vraagt aan onder Account, Wallet en Funds Withdrawal, waar mogelijk via dezelfde betaalmethode als je storting. De methode van je voorkeur kunnen wij niet garanderen. Wij behandelen verzoeken op maandag tot en met vrijdag van 06.00 tot 17.00 GMT. Bij WireTransfer vul je je bankgegevens pas in na goedkeuring, via Transaction History. Tot de verwerking blijft je saldo beschikbaar, en gebruik je dat geld, dan kunnen wij je verzoek verlagen of annuleren. Voor controles van identiteit, saldo en herkomst van geld kunnen wij een opname uitstellen.
Terugbetaling
Terugbetalen doen wij in principe niet. Bij technische problemen of andere uitzonderlijke gevallen kunnen wij er naar eigen inzicht toe besluiten. Een verzoek doe je binnen 24 uur na de transactie, of binnen 30 dagen als iemand anders je account heeft gebruikt. De afhandeling hangt af van de methode en kan tot 5 dagen duren. Is je storting al verspeeld, dan is terugbetaling uitgesloten. Bonussen en winst uit dat bedrag trekken wij eerst af. Vragen wij hiervoor documenten en ontvangen wij die niet binnen 30 dagen, dan voeren wij de terugbetaling niet uit, sluiten wij je account en vervalt je volledige saldo. Heb je met een creditcard gestort, dan kunnen wij opnames tot het gestorte bedrag als terugbetaling uitvoeren.
Inactief account
Log je langer dan 6 maanden niet in, dan kunnen wij vanaf maand 7 € 10 per maand onderhoudskosten afschrijven zolang je saldo positief is.